politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment Botslab (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec lui.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de renseignements personnels :

Informations de contact telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison
Informations relatives aux commandes et aux transactions, y compris le numéro de commande et les produits achetés
Informations relatives au compte si vous choisissez de créer un compte
Communications du service client soumises volontairement par les utilisateurs
Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil et les journaux d'accès

2. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Traiter les commandes et organiser la livraison
Fournir un support client et un service après-vente
Afin de maintenir la sécurité du site web et de prévenir la fraude
Pour envoyer des communications transactionnelles ou liées au service
Pour améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Partage de données et tiers

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance, uniquement à des fins opérationnelles, telles que :

prestataires de traitement des paiements
Partenaires logistiques et d'expédition
Services d'analyse et d'hébergement de sites web

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

5. Appareils intelligents et clarification des données

 Notre site web ne collecte, ne surveille ni n'accède activement à aucune donnée audio ou vidéo. Les données générées par les appareils connectés Botslab (sonnettes vidéo ou caméras, par exemple) ne sont traitées qu'après l'achat, l'installation et l'autorisation explicite de l'appareil par l'utilisateur via son application dédiée, et sont soumises à des autorisations et politiques spécifiques à chaque appareil.

6. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique ou conformément aux exigences légales.

7. Droits de l'utilisateur

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d'en limiter l'utilisation. Vous pouvez soumettre votre demande en nous contactant.

8. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

9. Mises à jour des politiques

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une date de révision mise à jour.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : service@botslab.com